Conditions de garantie

Conditions de garantie des revêtements de sol

La plupart de nos produits sont garantis contre les défauts invisibles et la longévité. La durée de la garantie diffère d’un produit à l’autre et est indiquée sur les notices. Si aucune durée de garantie n’est indiquée, c’est qu’il n’y en a pas.

Voici un résumé de ce que couvre la garantie.

Règles de garantie à respecter

Les produits à poser doivent être vérifiés avant leur installation pour s’assurer qu’ils ne présentent pas de défauts visibles. Les produits placés qui présentent des défauts visibles avant la pose ne sont pas couverts par la garantie.

Les produits doivent être placés dans des locaux secs et chauffés, conformément aux instructions d’installation jointes.

Les produits doivent être régulièrement entretenus et nettoyés conformément aux règles spécifiées.

Les dommages causés par un mauvais entretien ne sont pas couverts par la garantie.

Pour les lames de parquet, la chape peut avoir un taux d’humidité maximum 2 à 2,5 % et un taux d’occupation de maximum 5 %.

L’humidité (55-65%) et la température (18-22°) doivent être constantes.

Le choix du sol stratifié doit être conforme à l’usage prévu.

• Classe 31 dans les zones à faible trafic.
• Classe 32 dans les zones à fréquentation normale.
• Classe 33 dans les zones à forte fréquentation.

Nos produits ne doivent jamais être placés dans des pièces humides, sauf s’ils sont spécialement conçus à cet effet. Ceci doit être clairement indiqué sur l’emballage.

L’usure anormale doit se produire sur une surface d’au moins 1cm2. Le décor doit avoir complètement disparu.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation et une mauvaise installation ne sont pas couverts par la garantie.

Les rayures causées par des objets durs (meubles déplacés – pierres sous les semelles de chaussures – roulettes de chaises, etc…) ne sont pas couvertes par la garantie.

Les réclamations doivent être adressées par écrit au commerçant dans les 20 jours suivant leur constatation, accompagnées de la facture d’achat.

Le commerçant a le droit d’examiner la réclamation sur place.

Paiement de la garantie

Par année d’utilisation, une moins-value en pourcentage de 100 est calculée par rapport au nombre d’années de garantie annoncées.

Aucun autre dédommagement ne sera accordé au-delà de la valeur des marchandises.